Στην επιχείρησή μας, η ποιότητα αποτελεί προτεραιότητα και πραγματοποιούμε σχολαστικούς ελέγχους σε κάθε προϊόν πριν την αποστολή του. Σε περίπτωση που παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία για την άμεση εξυπηρέτησή σας:

Τα Βήματα της Διαδικασίας

  1. Επικοινωνία: Παρακαλούμε ενημερώστε μας για το πρόβλημα εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, μέσω email στο eshop@savelshoes.gr ή τηλεφωνικά στο 210 5821427/6982264347.

  2. Φωτογραφίες: Για την ταχύτερη αξιολόγηση, στείλτε μας μία ή περισσότερες φωτογραφίες που να δείχνουν καθαρά το ελάττωμα.

  3. Ενημέρωση: Εμείς θα επικοινωνήσουμε άμεσα με την κατασκευάστρια εταιρεία και θα σας ενημερώνουμε διαρκώς για την εξέλιξη της διαδικασίας.

Η Επίλυση

Μόλις επιβεβαιωθεί το ελάττωμα από την εταιρεία:

  • Προχωράμε σε άμεση αντικατάσταση του προϊόντος (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα).

  • Σε περίπτωση εξάντλησης του αποθέματος, πραγματοποιούμε επιστροφή της αξίας του προϊόντος (στην επιστροφή δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα μεταφοράς).

Σημείωση: Η εγγύηση αφορά αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα και δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, λανθασμένη συντήρηση ή φυσιολογική φθορά του προϊόντος.